Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos kreiptis dėl jos grąžinimo.
Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: ziuziaihandmade@gmail.com
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti paketą. Prekės, išsiųstos mums be išankstinio prašymo dėl grąžinimo, nebus priimtos.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, el. paštu: ziuziaihandmade@gmail.com
Sugadintos prekės ar klaidos
Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę. Tokiu atveju įvertinsime problemą ir imsimės reikiamų veiksmų.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui: individualiai gaminamų užsakymų (specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) bei asmens higienos priemonių (pvz., grožio produktų). Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, prašome susisiekti su mumis.
Deja, mes nepriimame išparduotų prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite norimą prekę, yra grąžinti turimą prekę, o patvirtinus grąžinimą – pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo teisė
Nepaisant aukščiau pateiktos informacijos, jei prekė pristatoma į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti savo užsakymą dėl bet kokios priežasties ir be jokio paaiškinimo. Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas.
Pinigų grąžinimas
Informuosime jus, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, bei pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko mokėjimui apdoroti ir įrašyti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir negavote pinigų, prašome susisiekti el. paštu: ziuziaihandmade@gmail.com